Perguntas Frequentes

Perguntas sobre cartões-chave para hotéis, respondidas com clareza

Tudo o que se segue vem de pedidos reais. Se a sua pergunta não estiver aqui, envie-a — respondemos no mesmo dia e acrescentamos aqui as melhores.

Compatibilidade e tecnologia

Com que sistemas de fechadura funcionam os vossos cartões-chave?

Fornecemos cartões com o chip compatível com Saflok, Onity, SALTO, VingCard (ASSA ABLOY), Kaba/dormakaba, Miwa, TTLock e a maioria dos outros sistemas de fechadura RFID para hotéis, além de cartões de banda magnética HiCo/LoCo para fechaduras de deslize legadas. A compatibilidade é confirmada com amostras de teste grátis, nas suas próprias portas, antes da produção.

Qual é a diferença entre cartões-chave RFID e de banda magnética?

Os cartões RFID contêm um chip e uma antena, e são lidos sem contacto, por aproximação; os cartões de banda magnética guardam dados numa banda magnética e são lidos por deslize. O RFID é o padrão moderno — mais durável e recodificável sem desgaste — enquanto a banda magnética continua a ser o formato mais económico para hotéis que ainda utilizam fechaduras de deslize.

De que chip preciso — MIFARE Classic, Ultralight ou outro?

Depende inteiramente da marca e da geração da sua fechadura. Como orientação geral: muitos sistemas Saflok e SALTO leem MIFARE Classic® 1K; as fechaduras RFID Onity utilizam normalmente variantes MIFARE Ultralight®; os sistemas VingCard abrangem vários tipos MIFARE® consoante a geração. Nunca encomende por suposição: diga-nos o modelo da sua fechadura ou envie-nos um cartão funcional, e identificamo-lo com precisão.

O que são bandas magnéticas HiCo e LoCo?

Coercividade — a força magnética da banda. A HiCo (~2750 Oe) resiste a apagamentos acidentais e adequa-se a cartões codificados uma única vez; a LoCo (~300 Oe) é o padrão para chaves de hotel, porque os codificadores da receção os regravam constantemente e a menor energia de escrita se adequa à recodificação frequente. A maioria dos sistemas hoteleiros especifica LoCo; confirmamos face ao modelo do seu codificador.

Um telemóvel pode substituir os cartões-chave de hotel?

As chaves móveis existem, mas as propriedades que as utilizam continuam a emitir cartões físicos para hóspedes que os preferem, para famílias, e como reserva quando o telemóvel fica sem bateria — razão pela qual os volumes de cartões se mantêm estáveis mesmo em hotéis com chave móvel. Fornecemos a vertente física dos programas híbridos.

Vão clonar ou copiar cartões codificados?

Não. Fazemos corresponder o tipo de chip, o material e a impressão, para que os cartões funcionem no seu sistema, mas a codificação dos dados de acesso ao quarto acontece na sua propriedade, através do seu software de fechadura. Não duplicamos dados de segurança codificados — uma política que o protege a si tanto quanto a nós.

Encomendas, amostras e preços

Como obtenho amostras?

Basta pedir — os conjuntos de amostras não impressas são grátis, só paga o correio. Incluímos os tipos de chip candidatos ao seu sistema de fechadura, para que a sua equipa de manutenção possa verificar as leituras em portas reais. Amostras impressas com a sua arte final estão disponíveis por uma pequena taxa, antes de tiragens maiores.

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

A partir de 100 unidades para cartões PVC padrão, a partir de algumas centenas para cartões em madeira e de acabamento especial, e a partir de 500 para bolsas impressas. Propriedades pequenas são bem-vindas — o MOQ existe para cobrir a preparação da prensa, não para excluir hotéis boutique.

O que determina o preço de um cartão-chave de hotel?

Quatro fatores, por ordem: tipo de chip (um cartão DESFire® custa várias vezes mais do que um chip LF básico), material (banda magnética < PVC RFID < papel < bambu < madeira), acabamento (folha, verniz UV localizado e relevo acrescentam custo por unidade) e volume (os preços unitários descem de forma significativa a partir de 1.000, 5.000 e 10.000+ unidades). Envie estes quatro dados e o orçamento demora horas, não dias.

Quanto tempo demoram a produção e a entrega?

A produção padrão é de 7–10 dias úteis após a aprovação da arte final; o serviço expresso pode reduzir para 3–5 dias. O correio expresso acrescenta 3–7 dias porta a porta, em qualquer parte do mundo; o transporte marítimo está disponível para programas de grande escala. Para a abertura de uma época, reserve 3–4 semanas de ponta a ponta, para manter margem para provas.

Apoiam reposições sem refazer tudo?

Sim — arquivamos a sua arte final, especificação de chip e padrões de cor. Uma reposição resume-se a um e-mail: quantidade e eventuais alterações de data. A maioria dos clientes já vai no terceiro ou quarto ciclo, sem qualquer nova preparação.

Materiais e sustentabilidade

Os cartões-chave ecológicos funcionam em fechaduras de hotel normais?

Sim. Os cartões em madeira, bambu, papel e PVC degradável têm exatamente os mesmos chips do PVC padrão — a fechadura lê o chip, não o material. Cada encomenda ecológica é sempre testada primeiro com amostras nas suas fechaduras.

Que material ecológico devemos escolher?

Papel impermeável, se os cartões saem com os hóspedes e o orçamento importa; PVC degradável, se quiser zero alteração operacional com uma alegação documentada; bambu, para um aspeto acolhedor a volume médio; madeira real, quando o cartão faz parte da experiência de marca e pode ser guardado como recordação.

Conseguem comprovar as alegações ambientais?

Sim — documentação de cadeia de responsabilidade FSC® para encomendas de madeira certificada, e relatórios de teste de degradabilidade ASTM D3826/D5208 independentes para o PVC degradável. Incentivamos as equipas de compras a pedir estes documentos a qualquer fornecedor que faça alegações ecológicas.

Como devem ser eliminados os cartões-chave usados?

Os cartões em PVC devem entrar no circuito de reciclagem de plástico da sua propriedade, onde aceite; os cartões em madeira e papel podem juntar-se aos circuitos de papel/orgânicos depois de retirado o inlay, se o seu programa de resíduos assim o exigir; o PVC degradável está especificamente concebido para condições de aterro. Podemos aconselhar consoante o material e a região.

Arte final, impressão e envio

De que ficheiros de arte final precisam?

PDF pronto para impressão, AI ou ficheiros em camadas de alta resolução, a 85,5 × 54 mm mais 3 mm de margem de corte, com fontes convertidas em curvas e cores especificadas em PMS ou CMYK. Não tem designer? Envie o seu logótipo e as cores da marca — a nossa equipa de pré-impressão cria provas sem custo adicional.

Qual é a precisão da correspondência de cor?

Com um código PMS, mantemos o desvio em cerca de 10% ou melhor; com um cartão físico de referência em mãos, normalmente igualamos dentro de cerca de 5%. As cores críticas para a marca são provadas antes da tiragem completa.

Cada cartão pode ter dados exclusivos?

Sim — numeração sequencial, códigos de barras, códigos QR, UIDs impressos e números de série codificados são todos padrão. Casinos e programas de fidelização usam isto intensamente; os hotéis, sobretudo para cartões de colaboradores e registos de auditoria.

Como são tratados os envios internacionais?

DHL, FedEx e UPS expresso com rastreio completo para encomendas padrão; transporte aéreo ou marítimo para programas à escala de paletes. Preparamos faturas comerciais e códigos HS corretamente, para que a alfândega seja aborrecida — como a alfândega deve ser.

Que condições de pagamento aceitam?

A transferência bancária (T/T) é o padrão, normalmente com um depósito na encomenda e o saldo antes do envio; clientes recorrentes e estabelecidos podem discutir outras condições. Faturamos a partir da entidade fabricante, com documentação completa para a sua contabilidade.